Platba a vrácení
Bezpečné platby, rychlé doručení a snadné vrácení
💳 Způsoby platby
Platba kartou online
DoporučenoVisa, Mastercard, Maestro přes zabezpečenou bránu GoPay
Okamžité zpracování, bezpečné šifrování
Bankovní převod
Převod na náš bankovní účet
Zpracování do 1-2 pracovních dnů po připsání platby
Dobírka
Platba při převzetí zásilky
Příplatek 50 Kč za službu dobírky
🚚 Způsoby doručení
Zásilkovna
Vyzvednutí na více než 7 000 výdejních místech
Cena:65 Kč
Zdarma od:3 000 Kč
Doba:1-2 pracovní dny
PPL kurýr
Doručení na adresu v pracovních dnech
Cena:150 Kč
Zdarma od:3 000 Kč
Doba:1-2 pracovní dny
Osobní odběr Praha
V našem showroomu v centru Prahy
Cena:Zdarma
Doba:Po domluvě
🎉 Doprava zdarma při objednávce nad 3 000 Kč
↩️ Vrácení zboží
Důležité upozornění k vrácení vlasů
Vlasy lze vrátit pouze v nerozbalené originální folii - například pokud vám nevyhovuje odstín a vlasy jste si pouze přiložili k obličeji pro kontrolu barvy, aniž byste je rozbalili.
Rozbalené vlasy nelze vrátit dle § 1837 občanského zákoníku, protože:
- Po rozbalení z ochranné folie nelze ověřit, zda nedošlo k poškození produktu
- Vlasy mohly být česány, zkoušeny, upravovány nebo aplikovány kadeřnicí
- Jakákoliv manipulace (rozbalení, česání, barvení, střih, aplikace) znemožňuje další prodej
Toto opatření chrání všechny zákaznice před nákupem již použitého zboží.
14 dní na vrácení
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- ✓Vlasy musí být nerozbalené v originální folii
- ✓Vraťte kompletní balení včetně příslušenství
- ✓Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží
- ✗Rozbalené nebo zkoušené vlasy nelze vrátit
Jak vrátit zboží
- 1Kontaktujte nás na info@muzahair.cz
- 2Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy
- 3Zboží zašlete na naši adresu
- 4Peníze vrátíme na váš účet
🔧 Reklamace
Záruční doba 24 měsíců
Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data nákupu.
Nahlášení reklamace
Kontaktujte nás na info@muzahair.cz s popisem závady a fotodokumentací.
Rychlé vyřízení
Reklamace vyřizujeme do 30 dnů. Obvykle však mnohem rychleji.
❓ Časté dotazy
Mohu změnit způsob platby po odeslání objednávky?
Ano, kontaktujte nás co nejdříve a pokusíme se změnu provést, pokud ještě nebyla objednávka zpracována.
Kdy dostanu peníze zpět při vrácení?
Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, stejnou metodou jakou jste platili.
Kdo hradí poštovné při vrácení?
Při odstoupení od smlouvy do 14 dnů hradí poštovné zákazník. Při reklamaci hradíme poštovné my.